第一章　总（zǒng）则

　　第（dì）一条　为了规范物业管理活动，维护业主和物（wù）业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环（huán）境，制定本条例。

　　第二条　本条例所（suǒ）称物业（yè）管理，是（shì）指业主通（tōng）过选聘物业服务企业，由业主和物业（yè）服务（wù）企业按（àn）照物业服务合同（tóng）约定，对房屋及（jí）配（pèi）套（tào）的设施设备和相（xiàng）关（guān）场地进行维（wéi）修、养护、管理，维护（hù）物（wù）业管理区（qū）域内的环境（jìng）卫生和相关（guān）秩序的活（huó）动。

　　第三（sān）条（tiáo）　国家提倡业（yè）主通（tōng）过公开（kāi）、公（gōng）平、公（gōng）正的市场（chǎng）竞争机制（zhì）选择物（wù）业服务企业。

　　第四条　国家鼓励采用新技术、新（xīn）方（fāng）法（fǎ），依（yī）靠科技进（jìn）步提高物业管理和服务（wù）水平。

　　第五条（tiáo）　国务院建设（shè）行政主管部门负责全国物业管（guǎn）理活动的监督管理工作。

　　县级以上地方人（rén）民政府房地产行政主管部（bù）门负责（zé）本行政区域内（nèi）物业管理活动的监督管理工作。

第二章　业主及业主（zhǔ）大会

　　第六条　房屋的所有权人为业主。

　　业主在物业管理（lǐ）活动中，享有下列权利：

　　（一）按照物业（yè）服（fú）务合同的约定（dìng），接受物业服务企（qǐ）业提供的服务；

　　（二）提（tí）议召开业（yè）主大会（huì）会（huì）议，并就物业管理的有关（guān）事项提出建议；

　　（三）提出制定和修改管理规（guī）约、业（yè）主大会议事规（guī）则的建议；

　　（四）参加业主大（dà）会（huì）会议，行使投票（piào）权（quán）；

　　（五）选（xuǎn）举（jǔ）业主委（wěi）员会成（chéng）员，并享有被选（xuǎn）举权；

　　（六）监督业（yè）主委（wěi）员会的（de）工作；

　　（七）监督物业服务企业履行物业服务（wù）合（hé）同；

　　（八）对物业共用部位（wèi）、共用设施设（shè）备和相关场地使用情（qíng）况享有知（zhī）情权和（hé）监（jiān）督权；

　　（九）监督（dū）物业共用部位、共用设施设备专项维（wéi）修资金（以（yǐ）下（xià）简称专项维修资金）的管理和使（shǐ）用；

　　（十）法律（lǜ）、法规（guī）规定的其他权（quán）利。

　　第七条（tiáo）　业主在物业（yè）管理活动中，履行下（xià）列义务：

　　（一）遵守（shǒu）管理规约、业主大会议事（shì）规则；

　　（二）遵守物业管理区域（yù）内物业共用部位（wèi）和共用设施（shī）设备的（de）使用、公共秩序和环境（jìng）卫生的维护等方面的规章制度；

　　（三（sān））执行业（yè）主大会的（de）决定和业主大（dà）会授权业主委员会作出（chū）的决（jué）定；

　　（四）按（àn）照国家有（yǒu）关规定交纳专项（xiàng）维修资金；

　　（五）按时交纳（nà）物业服务费用（yòng）；

　　（六）法律、法规规定的其他（tā）义务。

　　第八条　物业管理区域内全（quán）体（tǐ）业主组成业主大会。

　　业主大会应当代（dài）表（biǎo）和维护物业管（guǎn）理区域（yù）内全体（tǐ）业主在物业管理活动中的合法权（quán）益。

　　第九条（tiáo）　一个（gè）物业管理（lǐ）区域成立一个业主大会。

　　物业管理区（qū）域的划分应当考虑（lǜ）物业的共用设（shè）施设备、建筑物规模（mó）、社区建设等因素。具体办（bàn）法（fǎ）由省、自治区（qū）、直辖市制定。

　　第十条　同（tóng）一个物业管理区（qū）域内的业主，应当在物业所在地的区、县人民政府房地（dì）产行政主管部门或者街（jiē）道（dào）办事处、乡镇人民政府的指导下（xià）成立业主大会，并选举（jǔ）产生业主委员会（huì）。但是，只有（yǒu）一个业主的（de），或者业主人数较少且经全体业主一（yī）致同意，决定不成立业主（zhǔ）大会的，由业主共同履行业（yè）主大（dà）会、业主委（wěi）员（yuán）会职责（zé）。

　　第十一条（tiáo）　下列事（shì）项由业主共同决定：

　　（一）制定和修改（gǎi）业（yè）主（zhǔ）大会议事规则（zé）；

　　（二（èr））制定和修改管理规约；

　　（三）选举业主委（wěi）员（yuán）会或者更换（huàn）业主（zhǔ）委员会成员；

　　（四）选聘和解聘物业服务企业（yè）；

　　（五）筹（chóu）集和使用专项维修（xiū）资金；

　　（六（liù））改建、重建（jiàn）建筑（zhù）物及其附属设施；

　　（七）有（yǒu）关共有（yǒu）和共同管理（lǐ）权利的（de）其他重大事项。

　　第十二条　业主（zhǔ）大会会议可以采用集（jí）体讨论的形式，也可以采用书（shū）面征求意见的形式（shì）；但是（shì），应当（dāng）有物（wù）业管理区域内专（zhuān）有部分占建筑物总（zǒng）面积过半数的业主（zhǔ）且占总人（rén）数过半（bàn）数的业（yè）主（zhǔ）参加。

　　业主可（kě）以（yǐ）委托代理人（rén）参（cān）加业主大会会（huì）议。

　　业（yè）主大会（huì）决定（dìng）本条例第（dì）十（shí）一条第（五）项和第（六）项规定的事（shì）项，应当（dāng）经（jīng）专有部分占（zhàn）建筑物总面积（jī）2/3以上的业主且占总（zǒng）人数2/3以上的业主同意；决定本条例第（dì）十一条规定的其他事项，应当经专有部分占建筑物（wù）总面积过（guò）半（bàn）数的业主且占（zhàn）总人数过半数的业主同意。

　　业（yè）主（zhǔ）大会或者（zhě）业主（zhǔ）委（wěi）员会的（de）决（jué）定（dìng），对业主（zhǔ）具（jù）有约束力。

　　业主大会或者业（yè）主委员（yuán）会作出的决定侵（qīn）害（hài）业（yè）主（zhǔ）合法（fǎ）权益的，受侵害的业主可（kě）以请求人民法院予（yǔ）以（yǐ）撤（chè）销。

　　第十三条（tiáo）　业主（zhǔ）大会（huì）会议分为定（dìng）期会议和临时会议。

　　业（yè）主大会（huì）定期（qī）会议应当按照业主大（dà）会议（yì）事规则（zé）的规定召开。经20%以上的业主提（tí）议（yì），业主（zhǔ）委（wěi）员会应当组织召开业主大（dà）会临时会议。

　　第十（shí）四条　召开（kāi）业（yè）主大会会议，应当于会（huì）议召开15日以前通知（zhī）全（quán）体业主。

　　住宅小区的业（yè）主大会（huì）会议，应当同（tóng）时（shí）告知（zhī）相关（guān）的（de）居民委员会。

　　业主委员会应当做好业（yè）主大会会议记录。

　　第十五条　业主（zhǔ）委员会执行业主大会的（de）决定事项，履行下列职责：

　　（一（yī））召集业主大（dà）会会议，报告物业管理的实施情（qíng）况；

　　（二）代表业主与业主大会选聘的（de）物业（yè）服务企业签订物业服务（wù）合（hé）同；

　　（三（sān））及（jí）时了解业主、物业使（shǐ）用人（rén）的意见和建议，监督和协助物（wù）业（yè）服务企业履行物业服务合同；

　　（四）监督管理规约的实施；

　　（五）业主大（dà）会赋予的其他职（zhí）责。

　　第十六条　业主委员（yuán）会（huì）应当自选举（jǔ）产（chǎn）生之日（rì）起30日（rì）内，向（xiàng）物业（yè）所在地的区、县人（rén）民政府房地产（chǎn）行政主管部（bù）门和街道办事处、乡镇（zhèn）人民政府（fǔ）备案。

　　业主委员会委（wěi）员应当由（yóu）热心公益事（shì）业、责（zé）任心强、具有一定组织能力的（de）业主担任。

　　业（yè）主委员会主任、副主（zhǔ）任在业主委员会成员中推选（xuǎn）产生。

　　第十七（qī）条　管（guǎn）理规约应当对有关物业的使用、维护（hù）、管理，业主的共同利（lì）益，业主应当履行的义务，违（wéi）反管理规约（yuē）应当承担的责任等（děng）事项依法作出约（yuē）定。

　　管理规约应当尊重社会公德，不得违反法律、法规（guī）或者损害（hài）社会公（gōng）共利益。

　　管理规约对（duì）全体业主具有约束力（lì）。

　　第十八条　业主大会议（yì）事规（guī）则应当就（jiù）业主大会的议事方式、表决（jué）程序、业主委员会（huì）的（de）组成和成员任期等（děng）事项作出（chū）约定。

　　第十九条　业主大（dà）会、业主委员会应当依法履行职责，不得作出（chū）与物业管理（lǐ）无关（guān）的决定，不得从事与（yǔ）物业管理（lǐ）无关的活动。

　　业（yè）主大会、业主委（wěi）员会作出的决定违反法律、法规的（de），物业所在地（dì）的区、县人民政府房地（dì）产行政主（zhǔ）管部门或者街道办事处、乡镇人民政府，应当责令限期改（gǎi）正或者撤销其决定，并通告全体业（yè）主（zhǔ）。

　　第二十条　业主大（dà）会、业主（zhǔ）委员会应（yīng）当配合（hé）公（gōng）安机关，与居民委员（yuán）会（huì）相互（hù）协作（zuò），共同做（zuò）好维（wéi）护物业管理（lǐ）区域内的社会治安等相关工（gōng）作。

　　在物业（yè）管理区域内（nèi），业主大会、业（yè）主委员会应当积极配合相关居民委员会依（yī）法履（lǚ）行自治管理职责，支持居民委员（yuán）会开（kāi）展（zhǎn）工作，并（bìng）接受（shòu）其指导（dǎo）和监（jiān）督。

　　住宅（zhái）小区的（de）业主大会、业主委员会作（zuò）出（chū）的（de）决定，应当告（gào）知相关（guān）的（de）居（jū）民委员会（huì），并（bìng）认真听（tīng）取（qǔ）居民委员（yuán）会的建议。

第三章　前期物（wù）业管理

　　第二十（shí）一（yī）条　在业主（zhǔ）、业主大（dà）会选聘物业服务企（qǐ）业之前（qián），建（jiàn）设单位选（xuǎn）聘物业服务（wù）企业的，应（yīng）当签订书面的前期物业服务（wù）合同。

　　第二十二条　建（jiàn）设单（dān）位应当在销售物业（yè）之前（qián），制（zhì）定临时管理规（guī）约，对有关物（wù）业的（de）使用、维护、管（guǎn）理，业主（zhǔ）的共同利益，业主应当履行（háng）的义务，违（wéi）反临时管理规约（yuē）应当承担的（de）责任等事项依法作（zuò）出约定。

　　建设单位制定的临时管理规约，不得侵害（hài）物业买受（shòu）人的合法权益（yì）。

　　第（dì）二（èr）十三（sān）条　建设（shè）单位应当在物业销（xiāo）售前将临时管理规（guī）约（yuē）向物（wù）业买受（shòu）人明（míng）示，并予以说明。

　　物业买受人在与建设单（dān）位签订（dìng）物业买卖合（hé）同（tóng）时，应当对遵守（shǒu）临时管理规（guī）约予以书面承诺。

　　第二十四（sì）条（tiáo）　国家（jiā）提倡建设单位按照房地产开（kāi）发与物业管理相分离的原则，通过招投（tóu）标的方式选聘具（jù）有相应（yīng）资质的（de）物（wù）业服务企业。

　　住宅（zhái）物业的建设（shè）单位，应（yīng）当通过招（zhāo）投标（biāo）的方式选（xuǎn）聘具有（yǒu）相应资质的物业服务企业；投标人（rén）少于3个或者住宅（zhái）规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府（fǔ）房地产行政（zhèng）主管部门（mén）批准，可以（yǐ）采用（yòng）协议（yì）方式选聘具（jù）有相应资（zī）质（zhì）的物业（yè）服务企业。

　　第二十五条　建设单位与物业买受人签订的买（mǎi）卖合同应当包含（hán）前期物业服务合同约定（dìng）的内容。

　　第二十（shí）六条　前期物（wù）业服务（wù）合同（tóng）可以约定期（qī）限；但（dàn）是，期限未满、业主委员（yuán）会与物业服（fú）务企业签订的物（wù）业服（fú）务（wù）合同（tóng）生效（xiào）的（de），前期物业（yè）服（fú）务（wù）合同终止。

　　第二（èr）十（shí）七条　业主依法（fǎ）享有（yǒu）的物业共（gòng）用部位、共（gòng）用设施设（shè）备的所有权或者使用权（quán），建（jiàn）设单位不得擅自处（chù）分。

　　第二十八（bā）条　物业服务企业（yè）承接物业时，应当对物业（yè）共用（yòng）部位、共用设施（shī）设（shè）备（bèi）进（jìn）行查（chá）验。

　　第二十九条　在办（bàn）理物业承接验收手（shǒu）续时，建设单位应当向物（wù）业服务企业移交下（xià）列资料：

　　（一）竣工总平面图（tú），单体建筑（zhù）、结构、设备竣工（gōng）图，配（pèi）套设（shè）施、地下（xià）管网（wǎng）工程（chéng）竣工图等竣工验收资料；

　　（二）设施设备的安装、使用和维护保养（yǎng）等技术资料；

　　（三）物业质量保（bǎo）修文件和物业使用说明文件（jiàn）；

　　（四）物业管理所（suǒ）必需（xū）的其他资料（liào）。

　　物（wù）业服务（wù）企业应当在前期（qī）物业服务合同终止时（shí）将上述资料移交（jiāo）给业主委员会。

　　第（dì）三十条　建设单（dān）位应当按照规定（dìng）在物业管理区域内配置（zhì）必（bì）要（yào）的物业管理用（yòng）房。

　　第三十一条（tiáo）　建（jiàn）设单位应当（dāng）按照（zhào）国家规定的保修期限和保（bǎo）修范围，承担物业（yè）的（de）保修责任。

    第（dì）三十二条（tiáo）　从事物业（yè）管理（lǐ）活动的（de）企业应当具有独立的法人资格。

　　国家（jiā）对从事物业管（guǎn）理活动的企业实行资质（zhì）管（guǎn）理（lǐ）制（zhì）度。具（jù）体办法由国务（wù）院建设（shè）行政主管部门制定。

　　第（dì）三十三条　从事物业管（guǎn）理的（de）人（rén）员应（yīng）当按照国家有（yǒu）关规（guī）定，取得职（zhí）业（yè）资格证书。

　　第三十四条　一个（gè）物业管（guǎn）理区域由（yóu）一（yī）个（gè）物业服务企业（yè）实施物业管理。

　　第三十五条　业主（zhǔ）委员会应当与（yǔ）业主（zhǔ）大会选聘的物（wù）业（yè）服务企业订立书面（miàn）的物业服务合同。

　　物（wù）业服务（wù）合同应当对物业管理事项、服务质（zhì）量、服（fú）务（wù）费用（yòng）、双方的（de）权（quán）利义（yì）务、专项维（wéi）修资金的管（guǎn）理与使用（yòng）、物业管理用（yòng）房、合同期（qī）限、违约责任（rèn）等内容进行约定。

　　第三十六条　物业服务企业应当按照（zhào）物业（yè）服务合同的（de）约定，提（tí）供相应的服务（wù）。

　　物业服务（wù）企业未能履（lǚ）行物业服务合同（tóng）的约定，导致业主人身、财产安全受（shòu）到损（sǔn）害的，应当依法承担（dān）相应的法律责任。

　　第三（sān）十（shí）七条　物业服务企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续。

　　业主（zhǔ）委员会应当向（xiàng）物业（yè）服务企业（yè）移交本条例第二（èr）十九（jiǔ）条第一款规定（dìng）的资（zī）料。

　　第三十八条　物业管（guǎn）理用（yòng）房的所有权依法属于（yú）业（yè）主。未（wèi）经业主大会同意，物（wù）业（yè）服（fú）务企业（yè）不得改变物业管理用房的用途。

　　第三十九条（tiáo）　物业服（fú）务合同终止时（shí），物业服务企业应（yīng）当（dāng）将物业管理（lǐ）用房和本（běn）条例第二十九条第一款规定的资料交还给业主委员会。

　　物业服务合同终止时（shí），业主大会选聘了新的物业服务企（qǐ）业的，物业服务企业之间应当做好交接工作。

　　第四十条　物业服务企业可以（yǐ）将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人（rén）。

　　第四十一条　物业（yè）服务收费应（yīng）当遵（zūn）循（xún）合理、公开以及费用与（yǔ）服务水平相适应的原则，区（qū）别不同物业的性质（zhì）和特点，由业主（zhǔ）和物业服（fú）务企（qǐ）业按照国（guó）务（wù）院（yuàn）价格（gé）主管部（bù）门（mén）会同国务院建（jiàn）设行政主管部（bù）门制定的（de）物业服务收（shōu）费办（bàn）法（fǎ），在物业服务合同中约定。

　　第四十二条　业主应（yīng）当根据（jù）物（wù）业（yè）服务合（hé）同（tóng）的约定交（jiāo）纳物业服（fú）务费用。业主与物业使用人约定由物业（yè）使用（yòng）人交纳物业服（fú）务费用的，从其约定，业（yè）主（zhǔ）负连带交纳责任。

　　已竣工但尚未出售或者尚未交给（gěi）物业买受人的物业，物业服务费用由建（jiàn）设单位交纳。

　　第（dì）四十三条　县（xiàn）级（jí）以上人民（mín）政府价（jià）格主管部门会同同级房（fáng）地产行政主管部（bù）门，应当（dāng）加强对物（wù）业服务收费的监督。

　　第四十四（sì）条　物业服务企（qǐ）业可以根据（jù）业（yè）主的委托（tuō）提供物业服务合同（tóng）约定以外的服务项目，服务报酬由双方约定。

　　第四十五（wǔ）条　物业管理区域内，供水（shuǐ）、供电、供气、供（gòng）热、通信（xìn）、有线电视等单位应当向最（zuì）终用户收取有关（guān）费（fèi）用。

　　物（wù）业服务企业接受委托代（dài）收（shōu）前（qián）款费用（yòng）的，不得（dé）向业主收取手续费等额外费用。

　　第四十六条　对物业（yè）管理（lǐ）区域内违反有关治安、环保、物业（yè）装饰装修（xiū）和使（shǐ）用等方面法律（lǜ）、法规规定（dìng）的行为，物业服（fú）务企业应（yīng）当制止，并及时向有关行政管（guǎn）理部门报告。

　　有（yǒu）关行政管理部门在接到物业（yè）服（fú）务（wù）企业的报告后，应当依法对违（wéi）法行为予以制止或者依法处理。

　　第四（sì）十七条　物（wù）业（yè）服务企业应当（dāng）协助做好物业管（guǎn）理区域内的安（ān）全防范工作（zuò）。发生安全（quán）事（shì）故时，物业服务企业在采取（qǔ）应急措施的（de）同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协（xié）助做好（hǎo）救助工作（zuò）。

　　物（wù）业服务企业雇请保安人员的，应当遵（zūn）守国家有（yǒu）关规定。保（bǎo）安（ān）人员（yuán）在维护物（wù）业（yè）管理区域内（nèi）的公共秩序时，应当履行职责，不得侵（qīn）害（hài）公民的合法权益。

　　第四十八条　物（wù）业使用人在物业管理活动中的权利义（yì）务（wù）由业主和物业使用人约定，但（dàn）不得违反法（fǎ）律、法规和管理规约的有（yǒu）关规定。

　　物业使用人违反本条例和（hé）管（guǎn）理规约的规定，有（yǒu）关业主应当承担连带责任。

　　第（dì）四十（shí）九条　县级以上地方人民政（zhèng）府房地产行政主（zhǔ）管部门（mén）应当及时处理业（yè）主、业（yè）主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活（huó）动中的投诉。

第（dì）五章　物（wù）业的使用与维护（hù）

　　第五十（shí）条　物业管理区域内按照规（guī）划建设的公（gōng）共建筑和共（gòng）用设施，不得（dé）改（gǎi）变用（yòng）途。

　　业主依（yī）法确（què）需改变公共建（jiàn）筑和共用设施用途的，应当在依法办理（lǐ）有关手续后告知物业服务企业（yè）；物业服务企业确需改变公共建筑（zhù）和共（gòng）用设施用途的，应当提请业主大会讨论决定同（tóng）意后，由业（yè）主依法办理有关手（shǒu）续。

　　第五十一条（tiáo）　业（yè）主、物业服务企业不得（dé）擅自占用、挖（wā）掘物业管理区域内的道路（lù）、场地，损害业主的共（gòng）同利益。

　　因维修物业或者公共利益，业主确需（xū）临时占用、挖掘道路、场地的（de），应当征得业主委员会和物业服务企业的同意；物业服务（wù）企业确需临（lín）时占用、挖掘道路、场地的（de），应当征（zhēng）得业主（zhǔ）委（wěi）员会的同意。

　　业主、物业（yè）服（fú）务企业应当将临时占（zhàn）用、挖掘的道（dào）路、场地（dì），在约（yuē）定期限（xiàn）内（nèi）恢复（fù）原（yuán）状。

　　第五（wǔ）十二条　供（gòng）水、供电、供气（qì）、供热、通信、有（yǒu）线电视等单位（wèi），应当依法承担物业（yè）管理（lǐ）区域内相关（guān）管线（xiàn）和（hé）设（shè）施设备维修、养护的责（zé）任。

　　前款（kuǎn）规定（dìng）的单（dān）位因维修、养护等需要，临（lín）时（shí）占用、挖（wā）掘道路、场地（dì）的，应当（dāng）及时恢复原状。

　　第五十三条（tiáo）　业主需要装（zhuāng）饰（shì）装修房屋的，应（yīng）当事先告知（zhī）物业服务企业（yè）。

　　物业服务企业应当将房屋（wū）装饰装修中（zhōng）的禁止行为和注（zhù）意（yì）事（shì）项告知业主。

　　第五十四条　住宅物业（yè）、住宅（zhái）小区内的非住宅物业或者与单幢住（zhù）宅楼结构相连的非住宅物业的业（yè）主，应当按照国家有关（guān）规定交纳专项维修资金。

　　专项维修资金属于业主（zhǔ）所（suǒ）有，专项用于物业保修期满后物业共用部（bù）位、共用设施设备的维修和（hé）更新（xīn）、改造，不得挪作他用。

　　专项维修资金收（shōu）取、使用、管理的办法由国务院建设行（háng）政主管部门（mén）会同国务院财政部门制定。

　　第五十五条　利用物业共用部位、共用设（shè）施设（shè）备进（jìn）行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业（yè）的同意后，按照规定办理有关手续（xù）。业主所得（dé）收（shōu）益应当（dāng）主要用（yòng）于补（bǔ）充专（zhuān）项维修（xiū）资金，也（yě）可以按照业（yè）主大（dà）会的决定使用。

　　第五十六条　物业存（cún）在（zài）安（ān）全隐患，危及公共利益及（jí）他人合（hé）法权益（yì）时（shí），责（zé）任人应（yīng）当及时维修养（yǎng）护（hù），有关业主应当给予配合。

　　责（zé）任人不履行（háng）维修养护义务的，经业主大会同（tóng）意，可以由物业服（fú）务企（qǐ）业（yè）维修养护，费用由责任人承担（dān）。

第六章（zhāng）　法律责任

　　第五十七条　违反本条例的规定，住宅物业（yè）的建设单位未通（tōng）过招投（tóu）标的方（fāng）式选聘物业（yè）服务（wù）企业或者（zhě）未（wèi）经批（pī）准，擅自采用协议方式选聘物业服务企（qǐ）业的，由县（xiàn）级以上地（dì）方人民政（zhèng）府房地产行政主管部门责（zé）令限期（qī）改（gǎi）正（zhèng），给予（yǔ）警告，可以（yǐ）并处10万元以（yǐ）下的罚款。

　　第五十八条　违（wéi）反本条例的规定（dìng），建设单位擅自处分（fèn）属于业主的物业共用部位、共用（yòng）设施设（shè）备的所有权或者使用权（quán）的，由县级以上地方人民政府房地产行（háng）政主（zhǔ）管部门处（chù）5万（wàn）元以上20万元以下的（de）罚款；给业主（zhǔ）造成损失的，依法承担（dān）赔偿（cháng）责（zé）任。

　　第五（wǔ）十九条　违反本条例的（de）规（guī）定，不移交有关资料的，由县（xiàn）级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正；逾期仍不移交有关资料的，对建（jiàn）设单位（wèi）、物业服务企业予以通报，处（chù）1万元以上（shàng）10万元以下的罚款。

　　第六十条　违反（fǎn）本（běn）条例的规定（dìng），未取得资（zī）质证（zhèng）书从事物业管理的，由县级以上地方（fāng）人（rén）民（mín）政府房地产行政主（zhǔ）管（guǎn）部（bù）门没（méi）收违法所得，并处5万元以上20万元以下的罚款；给业主造成损失的，依（yī）法承（chéng）担赔偿责任。

　　以欺骗手段（duàn）取得资质证书的，依照本条第一（yī）款规（guī）定处（chù）罚，并由颁发资质证书的部门（mén）吊销（xiāo）资（zī）质（zhì）证书（shū）。

　　第（dì）六十一条　违反（fǎn）本条例的规定（dìng），物业（yè）服务企业（yè）聘用未取（qǔ）得物业管理职业资格证书的人员从（cóng）事物（wù）业管理活（huó）动的，由县级以上地方人民政（zhèng）府房地产行（háng）政（zhèng）主管部门责（zé）令停止（zhǐ）违法行为（wéi），处（chù）5万元（yuán）以（yǐ）上20万元以下的（de）罚款；给业主（zhǔ）造成损（sǔn）失的，依（yī）法承担赔（péi）偿责任。

　　第（dì）六十二条（tiáo）　违反本条（tiáo）例的规定（dìng），物业服务（wù）企业将一个物业（yè）管理区域（yù）内的全部（bù）物业管理一并委（wěi）托给（gěi）他（tā）人的（de），由县级以上（shàng）地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处委托合同价款30%以（yǐ）上50%以下的（de）罚款；情节严（yán）重的，由颁发资质证书的部门吊（diào）销资质证书。委托所得收（shōu）益（yì），用于物业（yè）管（guǎn）理区（qū）域内物业共用部位、共用设（shè）施（shī）设备的维修、养护，剩余部（bù）分按照业主大会的决定（dìng）使用；给业主造成损失的（de），依法承担赔偿责任。

　　第六（liù）十三（sān）条　违（wéi）反本（běn）条例的规定，挪用专（zhuān）项维修资金的，由县级（jí）以上地方（fāng）人民政（zhèng）府房地产行政主管部门追（zhuī）回挪用的专项（xiàng）维修资金，给予（yǔ）警告，没收（shōu）违（wéi）法所得，可以并（bìng）处挪用数额2倍以下的罚（fá）款（kuǎn）；物业服务企业挪用专项维修资金（jīn），情节严重的，并由颁发（fā）资质证书的部门吊（diào）销（xiāo）资质证书（shū）；构（gòu）成犯罪的，依法追究（jiū）直（zhí）接（jiē）负责的主管人员和（hé）其他（tā）直接（jiē）责任人（rén）员的刑事责任。

　　第六（liù）十四条　违反（fǎn）本条例的规定，建设（shè）单位在物业管理区域内不按（àn）照规定配置必要的物业管理用房的，由县级以上地（dì）方人民政府（fǔ）房地产行政主管部门责令限（xiàn）期改正，给予警告（gào），没收（shōu）违法所得，并（bìng）处10万（wàn）元（yuán）以上50万（wàn）元以下的罚款（kuǎn）。

　　第六十五条　违（wéi）反（fǎn）本条（tiáo）例的规定，未经业（yè）主大会同意（yì），物业服务企业（yè）擅自改变物业管理用房（fáng）的用途的，由（yóu）县级以上地方人民政府房地产行政主管（guǎn）部门责（zé）令限期改（gǎi）正，给予警告（gào），并处1万元以上10万元（yuán）以下的罚款（kuǎn）；有（yǒu）收益的，所得收益（yì）用于（yú）物（wù）业（yè）管理区域内物（wù）业共（gòng）用部位、共用设施设（shè）备的维修、养护，剩余部分按（àn）照业（yè）主大会的决定（dìng）使用。

　　第六十六条（tiáo）　违反本条例（lì）的（de）规定（dìng），有下列行为之一的，由县级以上地方人民政（zhèng）府房（fáng）地（dì）产行政主管部门责令限期改（gǎi）正（zhèng），给予警告，并（bìng）按照本条第二（èr）款的（de）规定处以罚款（kuǎn）；所得收益，用于物业管理区域内物业共用（yòng）部位、共用（yòng）设施设备（bèi）的维修、养护，剩余部分按照业主大会的（de）决定使用（yòng）：

　　（一）擅自改变物业管理（lǐ）区域内按照规划（huá）建设的（de）公（gōng）共（gòng）建筑和共用设施（shī）用途的；

　　（二（èr））擅自占（zhàn）用（yòng）、挖掘物业管理区域内道路、场地，损害业主共同（tóng）利益（yì）的；

　　（三）擅（shàn）自利用物业共（gòng）用部位（wèi）、共（gòng）用设施设备进行经营的。

　　个人有前（qián）款规定（dìng）行为之一（yī）的，处1000元以（yǐ）上1万（wàn）元以下的罚款；单位（wèi）有前（qián）款规定行为之一的（de），处5万元以（yǐ）上20万元（yuán）以（yǐ）下的罚款。

　　第六（liù）十（shí）七条　违反物业服务合同约定（dìng），业（yè）主逾期不交纳物业（yè）服务费（fèi）用的（de），业主委员会应当督促其（qí）限期交纳（nà）；逾（yú）期仍不交纳的（de），物业服（fú）务（wù）企业可以向人民（mín）法院（yuàn）起诉。

　　第（dì）六十八条　业主以业主大会或者业主委（wěi）员会（huì）的（de）名（míng）义，从事违反（fǎn）法（fǎ）律、法规的（de）活动，构成犯罪（zuì）的，依法追究刑（xíng）事（shì）责任（rèn）；尚不（bú）构成犯罪的，依法给（gěi）予治安管（guǎn）理处罚（fá）。

　　第六十九条　违（wéi）反本条例（lì）的规定，国务（wù）院（yuàn）建设行政主管部（bù）门、县级（jí）以上地方人（rén）民政府房地产行政主管部门或（huò）者其（qí）他有关行政管理部门的（de）工作人员利用职务（wù）上（shàng）的便利，收受他（tā）人财物或者其他好处，不依法履行（háng）监（jiān）督管理职责，或（huò）者发现违法行为不予查处，构成犯罪的，依（yī）法追究刑（xíng）事责（zé）任；尚不构成犯罪的，依（yī）法（fǎ）给予行（háng）政处分（fèn）。