2018年，是贯彻（chè）党（dǎng）的十九大精神的开局之年，是（shì）改革开（kāi）放（fàng）40周年，是中国（guó）物业管理行业创新发展、服务升级的机遇之年，也（yě）是中国（guó）物业（yè）管理协会发展建（jiàn）设的关键一（yī）年。

在新时代担当（dāng）起（qǐ）新（xīn）使（shǐ）命。1月9日，2018年（nián）度中国物业（yè）管理（lǐ）协（xié）会会长工作会议（yì）在海南（nán）召开（kāi）。会（huì）议由海南省物业管（guǎn）理协会协办，雅居乐（lè）雅生活服务（wù）股份有限公司承办。协（xié）会第四届（jiè）理事会领导班子成员、分支机构、下属（shǔ）机（jī）构和秘（mì）书处部（bù）门负责（zé）人共（gòng）同（tóng）出席了会议。作为一年（nián）一度的行业“经济工（gōng）作会（huì）议”，会（huì）议总（zǒng）结了2017年（nián）度工（gōng）作，重点研（yán）究部署了2018年度（dù）工（gōng）作要点，结合当前的行业热点、难点问题，就如何用（yòng）新实（shí）践展现新（xīn）作为，进行了热烈讨论（lùn）。会议（yì）由王鹏（péng）副会长主持。

2017圆满（mǎn）收官  2018再谋新篇

王鹏（péng）副会长首（shǒu）先从做好行业党建工作、强化行业自律、推动行业理论（lùn）研究创新、培育产（chǎn）业经济生（shēng）态圈、培（péi）养和选拔行业人才、密（mì）切关注行业（yè）舆（yú）情、开（kāi）展（zhǎn）专项领域工作等十个方面，简要总结了（le）中（zhōng）国（guó）物协（xié）2017年的重（chóng）点（diǎn）工作。他表示，2017年中国物协积（jī）极贯彻落实五大发展（zhǎn）理（lǐ）念，以诚信建设为主（zhǔ）线，以行业精神为（wéi）助（zhù）力，积极推（tuī）进供给侧结构性改革，强（qiáng）化提升（shēng）行（háng）业基础服务技能，务求实效地（dì）开（kāi）展国际（jì）产业博览会、行业技能竞赛、创新发（fā）展（zhǎn）论（lùn）坛等品牌（pái）活动，充分发挥协（xié）会（huì）“提供服务（wù）、反映诉求、规范行为、促进和谐”的积极作用，以新的有力作为推动行（háng）业创新（xīn）发展新实践，圆满完成了年度（dù）工作（zuò）任（rèn）务。

为提质升级物业服务存量供给，扩大（dà）优质物业（yè）服务的（de）增长供给，中国物协将2018年定义为行业的“服务（wù）质（zhì）量（liàng）提升年”，号召全行业秉承工匠（jiàng）精神（shén）和诚信服务，坚持专业化、标准化和精（jīng）细化的（de）服务，大力提升物业（yè）服（fú）务品质和业主满（mǎn）意度。响应业主多（duō）样（yàng）性（xìng）和个性（xìng）化的生活需求（qiú），从更深层次提供相适应的延伸服（fú）务（wù），给业主带来更（gèng）美好（hǎo）的生活体（tǐ）验，让业主享有更美好的生活。

王鹏（péng）副（fù）会长（zhǎng）重点（diǎn）以八个聚焦（jiāo）解（jiě）读了（le）2018 年工作计划（huá）：聚焦党（dǎng）建工作，用党的十（shí）九（jiǔ）大精神统（tǒng）领协会工作（zuò）；聚焦换届工作，加强改进协（xié）会（huì）内部治理结构；聚焦发展矛（máo）盾，深化供给侧（cè）结构性改革；聚焦品牌活动，不断扩（kuò）大（dà）行业影（yǐng）响力；聚焦理论研究，扶持中（zhōng）小型物业服务企业；聚焦行（háng）业宣传，传（chuán）播正能量优化发展环境（jìng）；聚（jù）焦能力建设，夯实基础提升服务（wù）水平（píng）；聚焦专（zhuān）业（yè）领域，实现分支机构纵（zòng）深发展。他（tā）指出2018年中国（guó）物（wù）协将牢固（gù）树立（lì）大局意识、服务意识（shí），充（chōng）分激发内生动力和发（fā）展活力，积极为（wéi）政府决策建言（yán）献策、为社会（huì）治理添砖（zhuān）加瓦、为行业转型（xíng）升级提供新动能（néng），为（wéi）经济社会发展再（zài）立新功！

携手新时代 共（gòng）绘新（xīn）蓝图

与会代表对（duì）中国物协2017年（nián）工（gōng）作给予了（le）高度肯（kěn）定，大（dà）家一致认为2017年中国物协（xié）在引导行业健（jiàn）康发展（zhǎn）、弘扬工匠精神、搭建行（háng）业交互平台、引领舆论正面宣传、专业（yè）领域协同发展（zhǎn）、打造专业行业组织和（hé）提高行业地位等（děng）方面做了大（dà）量工作，凝聚了行业（yè）力量，有效提高了行（háng）业地位，充分地发挥了（le）行业协会的重（chóng）要作用。

对于（yú）2018年协会工作，与会代表结合企业实践（jiàn）和各地经验做法展开了热烈的讨论。大（dà）家一致认（rèn）为，新的一年协会要以新（xīn）时（shí）代对协会（huì）工作提出的新目（mù）标、新（xīn）任务和新要求为指引，加强（qiáng）诚信（xìn）建设，提高行（háng）业自律；进一步研究和厘清行业边界（jiè），搭建法律服务平台；加强行（háng）业理论研究，促进研（yán）究成果转化；加强行业人才资源建设的顶层设计，创新行业（yè）技能竞赛形式；加大对中小企业的关注和（hé）支持，开展形（xíng）式（shì）多样的交流研讨活动，让更（gèng）多企业共（gòng）享行业发（fā）展成果（guǒ），共绘行业（yè）发展新蓝图。

 聚力新实践 展现（xiàn）新（xīn）作

沈建忠会（huì）长为会议作总结讲话，他（tā）结（jié）合2017年国（guó）家发展的宏观形势，首先回（huí）顾了物业管（guǎn）理行业2017年值得（dé）回味的人和事情。沈建忠会长指出（chū）去（qù）年物业管理（lǐ）行业在（zài）资本市场（chǎng）上有（yǒu）了（le）更大的突（tū）破，物业服务企业利用资本实现（xiàn）跨越式发展，提升了（le）行业的集中（zhōng）度。尤其（qí）是南都物业打响A股第一枪，更加提振了（le）行（háng）业信心。行业与互（hù）联网技术有了（le）更（gèng）深刻的（de）融合，提升了管理水平和服（fú）务质量，行业发（fā）展的新技术新（xīn）成果在（zài）首届物（wù）业管理产业博览会上得到了（le）集中（zhōng）体现。通过“诚信（xìn）建设（shè）年”工作的一系（xì）列实（shí）践，行业诚信建（jiàn）设（shè）有了实质性的推进（jìn）。像如广东物协（xié）举办（bàn）的（de）“诚信（xìn）建设在路上高峰论坛”，发布了（le）一系列的自律管理文件（jiàn），并举行了“诚（chéng）信（xìn）服（fú）务公约”签字仪（yí）式、“帮扶工作（zuò）协议（yì）”签（qiān）约，这些（xiē）都是推动行业诚信发（fā）展（zhǎn）的（de）宣言书和集结号，是用实（shí）际行动落实（shí）“诚（chéng）信建设永远在路（lù）上”有价值（zhí）、有效的创新，也体现了行业在诚信问题上（shàng）的责任和（hé）担当。

沈（shěn）会长特别（bié）指出要向（xiàng）兢兢业业工作在一线、默默付出的物业工作（zuò）人（rén）员致（zhì）敬，感谢（xiè）数百万物业人对安保服务（wù）的专注，对（duì）设施设（shè）备维护保养的专业，对公共环境秩序（xù）维护的（de）专心，对社区安（ān）全（quán）稳定的维护，正是有（yǒu）了他们（men）的（de）辛苦付（fù）出才有了更加美好的家园和城市（shì）；更要向物业（yè）管理行业的企业家（jiā）们致（zhì）敬，正是有了他们（men）的（de）敏锐嗅（xiù）觉和敢为人先的创新精神和奋（fèn）斗（dòu）精（jīng）神（shén），行业（yè）才（cái）得以（yǐ）有（yǒu）今（jīn）天的（de）飞跃发展。

对于2018年的（de）工作，顺应中央经济工作会（huì）议提（tí）出的中国经济由高（gāo）速增长阶段转（zhuǎn）向高质量发展的总基（jī）调，沈建忠会长提出，要（yào）把提高供给体系的（de）质量作为主攻（gōng）的方（fāng）向，通过举办职业技能竞赛和（hé）行业培训（xùn）等方式，提升（shēng）从业人（rén）员的职业道德和职（zhí）业技能（néng），踏踏实实诚信服务，利用新技（jì）术为物业服务赋能，提升服务效率和业主满意度，通（tōng）过高质量的服务使行业价值更好地得到社会的（de）认同，让“服务质量提升年”真正（zhèng）落地（dì）。聚焦理（lǐ）论研究，促进研究（jiū）成果的转化（huà），为行业发展（zhǎn）和政府决策（cè）提供真实可靠的参（cān）考数据。通过全国公益巡讲、送（sòng）教上门（mén）和在线教育（yù）等培（péi）训方式（shì），通过大企（qǐ）业引领、带动等（děng）合作方式（shì），重点扶持（chí）中小型物业服务企业的转（zhuǎn）型发展，让行业发展成（chéng）果更好地（dì）惠及（jí）中小企业（yè），提（tí）升行业集中度，充分激发行（háng）业内生动（dòng）力和发展活力（lì），形成行业发展大（dà）格局。

会（huì）议最后，王鹏副会长强调各位参会代（dài）表（biǎo）都是中国物协的领导班子（zǐ）成（chéng）员，一言一行都代（dài）表（biǎo）着中国物协（xié）的形象（xiàng）和声（shēng）誉，他希望大家以“三个更有”做好新时代的各项工作：

一是要“更有表率”，做（zuò）习（xí）宣（xuān）传贯彻十九大精神的表率（lǜ）；做学习十九大精神学懂弄清做实上的表率；做维护（hù）物业管理市（shì）场公（gōng）平竞争（zhēng）的（de）表率（lǜ）；做诚信（xìn）自律、规（guī）范服务的表率；做促进行业转型升级健康发展的表率。

二是要“更（gèng）有（yǒu）担当”，对照新时代对行业提出的（de）新要求，符（fú）合新时代的（de）新理念和新视野，审视本职工作，研究工（gōng）作思（sī）路，守好（hǎo）责任田，提出（chū）切（qiē）实有效的工（gōng）作（zuò）举措，在（zài）各自的企业、各地方协会（huì）等领域发挥积极作用。

三是要“更有作为”，过持续提升（shēng）物业（yè）服务的质量（liàng）和效益，加大企业创新发展，加（jiā）快推进物业管（guǎn）理行业的转型升级，为新时代国家经（jīng）济发展方式转变、结构优（yōu）化和动能转换做出自己应有的贡（gòng）献，以不辜负这个伟大的时代赋予（yǔ）我（wǒ）们这一代物业管理人（rén）的历史使命。

展望（wàng）2018，在新时代（dài）担（dān）当（dāng）新使（shǐ）命，用新实（shí）践展现新作为。让我们携（xié）手（shǒu）同行，共同开创物业管理行业创（chuàng）新发展的（de）新局面。